【涉及疫情地区快递,快递受疫情影响地区】

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道
。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口
，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告
、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细 。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息
。

顺丰快递疫情停运地区到哪查

〖壹〗、可以通过顺丰速运软件
，访问在线客服，在热点下查看收派件地区影响汇总来查询疫情停运地区 ，具体操作如下：准备工具：使用OPPOFindX6手机（系统为ColorOS13 ）
，并安装顺丰速运21软件。访问在线客服：打开手机上的顺丰速运软件，进入在线客服页面 。查看收派件地区影响汇总：在热点下 ，访问收派件地区影响汇总页面
。

〖贰〗 、可以通过快递公司的APP查询疫情快递停发地区，以顺丰速运APP为例
，具体步骤如下：打开APP并进入在线客服首先打开顺丰速运APP，点击底部菜单栏的“我的
” ，进入个人中心页面后
，在服务项目中找到并点击“在线客服”。

〖叁〗
、登录快递公司官方网站查询访问快递公司官方网站，输入单号或选取“服务网点查询 ” ，查看当地网点运营状态 。部分官方网站会直接公示停运区域及时间
。拨打快递公司客服电话直接联系快递公司客服（如顺丰9533中通95311）
，提供单号或询问当地网点是否停运。客服会告知具体原因及预计恢复时间 。

〖肆〗、可以通过顺丰速运微信小程序查询疫情快递停发地区，具体操作步骤如下：打开小程序：在微信中打开【小程序】页面 ，搜索并点击进入【顺丰速运】
。进入个人中心：在小程序首页底部导航栏中
，点击【我的】进入个人中心页面。选取停发查询功能：在个人中心页面中，找到并点击【停发查询】选项 。

〖伍〗 、可以通过微信“顺丰速运
”公众号查询疫情快递停发地区 ，具体操作如下：打开公众号：在微信中搜索并打开【顺丰速运】公众号
。进入查快递页面：点击公众号底部菜单栏的【查快递】选项。进入个人中心：点击页面右下角的【我的】图标 。选取服务查询：在个人中心页面点击【服务查询】功能。

因为疫情快递异常件怎么处理

〖壹〗
、因疫情导致的快递异常件
，可通过联系圆通速递在线客服询问处理方式，具体操作步骤如下：进入微信小程序页面：打开微信 ，在底部菜单栏点击“发现”，选取“小程序 ”
，进入小程序搜索页面
。选取圆通速递小程序：在搜索框输入“圆通速递
”，点击搜索结果中的圆通速递官方小程序进入。

〖贰〗、打电话联系相应的快递公司 ，询问快递异常原因
，根据不同的原因寻找解决办法 。快递异常可能是包裹因地址错误或不详 、被收件人拒收
、超过保留时效被退回，或者是包裹在运输途中损坏或丢失 ，也有可能是由于收件地址距离较远
，需要改日进行派送等原因造成
。

〖叁〗、快递因疫情被拦截，建议联系商家申请退款 ，具体操作步骤如下：进入快递详情页面：打开购物软件（如拼多多）
，找到因疫情被拦截的快递订单，点击进入详情页面。联系商家沟通：在订单详情页找到商家聊天入口 ，进入对话页面后
，点击页面下方的蓝色字体“获得解决方案” 。

〖肆〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】
。

〖伍〗
、快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力
。

疫情高风险地区的快递可以收吗

〖壹〗、疫情高风险地区的快递可以收 ，但需注意安全。以下是具体的注意事项：佩戴口罩和手套：在接收快递前
，应佩戴口罩和一次性手套，以减少直接接触物体表面的风险 。保持双手清洁：在接收快递前后 ，务必使用肥皂或洗手液彻底清洗双手
，避免将病毒带入家中
。

〖贰〗 、中高风险地区的快递能否收取以及网购能否收到货，取决于当地的疫情管控措施和快递公司的运营情况：快递业务受影响：中高风险地区的快递业务确实可能会受到影响 ，因为一些小区可能会禁止快递小哥进入。这种情况下
，快递的收取和派送都会受到一定限制 。

〖叁〗、疫情高风险区的快递是否可以收取？答案是可以，但需谨慎操作。面对来自疫情高风险区的快递 ，尽管采取了消毒措施
，但完全消除风险并非绝对
。因此，在非必要情况下 ，暂时不收取快递是较为安全的做法。若确实需要收取，务必进行彻底的消毒
，并尽量采用无接触方式 。

〖肆〗
、可以签收，但是建议先消毒 ，然后放在通风良好的地方通风两三个小时或者一个晚上
，第二天再去打开
。病毒不会随着包裹、快递进行移动 、传播，所以快递包裹是可以收的。

〖伍〗
、“双十一 ”遇上疫情 ，收到的包裹总体是安全的
，但需做好个人防护与消杀措施 。包裹运输环节的防疫措施分拨中心全面消杀：南充邮区中心局及顺丰、中通等九个地市级以上分拨中心均配备高效喷雾消杀设备，进出口流水线设置自动喷雾或紫外线消杀装置 ，对邮件快件进行预防性消毒
。

〖陆〗 、疫情区的快递能收。据快递相关负责人介绍
，快递车辆进出分拨前都会进行全面消杀 。快件装卸操作前，已设置好的固定喷雾处理设备 ，会对传送带上的快件逐票消杀
。所有快件在完成消杀工作后
，方能进入分拣流程。