【退货收件地区疫情,疫情地区退回的快递】

天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请
，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。商家退货地址在疫情管控区域内：当买家在上述指定时间内填写退货/换货物流信息的 ，等待商家确认收货的超时时间统一调整至21天 。

为了帮助商家平稳度过这一特殊时期
，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。具体调整内容如下： 当买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内，且买家发起退货退款申请并得到商家同意时 ，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整至21天。

北京顺义区：自2022年5月4日起生效
，截止日期与最晚发货时间均待定 。商家与买家协作建议平台建议，若订单因疫情无法及时处理 ，卖家需主动与买家沟通协商处理周期
，避免因信息不对称引发不必要的投诉
。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整 ，以确保交易双方的权益。

淘宝规则

〖壹〗
、超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时
，交易将在24小时后自动关闭 。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款，但卖家在365天（一年）内未发货 ，淘宝会通知支付宝将款项打给买家
。卖家发货后买家未确认：卖家发货后，若买家未在规定时间内确认收货或申请退款
，系统将默认买家收到的商品无问题。

〖贰〗、根据淘宝规则，买家在收到商品后 ，如果发现商品存在质量问题
，可以在交易成功后的15天内发起退货或退款申请 。淘宝平台会根据商品的描述 、买家的评价以及卖家的举证来判断商品是否符合质量标准
。如果卖家无法提供有效的商品质量证明，平台可能会偏向买家 ，要求卖家进行处理。

〖叁〗
、淘宝网发货管理规范规则主要围绕订单发货时效、物流信息更新 、异常处理及违规处罚等方面展开
，旨在保障消费者权益并维护平台交易秩序 。以下是具体细则的详细说明： 发货时效要求 普通商品发货时间： 淘宝规定卖家需在买家付款后48小时内完成发货（以物流公司系统揽件时间为准）。

〖肆〗
、买家应在规定时限内发起维权
。不受受理期限限制的情形包括假冒商品、司法文书 、商品品质问题
、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等。淘宝不予受理的情形包括超过维权期限、交易事实无法查清 、双方已达成协议并履行完毕等 。争议处理：买卖双方有约定的从约定，无约定或约定不明的按本规则处理
。

〖伍〗
、淘宝入驻平台规则及需遵守的规范如下：商品与销售规范商品真实性：商家必须销售真实、合法的商品 ，严禁售卖假冒伪劣产品
，包括但不限于仿品 、翻新货等。所有商品需符合国家法律法规要求，枪支弹药、毒品
、易燃易爆品、管制刀具等危险品 ，以及未经授权的药品 、医疗器械等均禁止销售 。

〖陆〗
、二）淘宝平台可按相关规则对卖家标示的费用进行核对
，如卖家违背费用承诺的，淘宝平台可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》关于违背承诺的规定、《天猫商品费用管理规范》以及《飞猪费用管理规范》的规定进行处理
。本规则于2015年5月22日首次生效 ，于2021年9月20日最新修订。

淘宝快递因为疫情退不回去怎么办?附注意事项

第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断，需第一时间联系淘宝商家说明情况 。根据淘宝平台规则
，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间 、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）
。

如果淘宝快递因为疫情退不回去，可以采取以下措施： 与淘宝商家沟通： 首先 ，消费者应及时与淘宝商家说明情况
，解释因疫情导致的退货困难。 双方可协商等到物流运输恢复正常后再寄出退货商品 。 关注淘宝平台公告： 淘宝平台对于疫情管控区域内的订单，会发布相应的交易时效调整公告
。

快递退货因疫情寄不过去 ，可通过电商平台申请退款处理。具体操作如下：操作平台：以淘宝平台为例
，需确保手机型号（如OPPOPCET00）
、系统版本（ColorOSV11）及淘宝版本（0）支持相关功能 。操作步骤：进入退款页面：打开淘宝APP，点击首页右下角【我的淘宝】 ，进入个人中心后选取【退款/售后】入口。

暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点
，待当地物流恢复正常后重新安排运输
。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力 。

疫情属于不可抗力因素
，通常不计入七天无理由退换货的时限
。若因疫情导致超期无法退货，可优先与商家协商 ，说明情况并要求延长退货期限或特殊处理。若商家拒绝，可向淘宝官方投诉
，通过平台介入解决 。投诉时需提供疫情封控、物流停滞等证明材料（如社区通知 、物流截图），平台会根据实际情况判定责任
。

因疫情导致退货超时的处理方式疫情属于不可抗力因素 ，通常不计入“七天无理由退换货”时效。