京东受疫情影响地区免责/京东因疫情影响你的订单延迟配送

京东商家报备疫情是什么意思

京东商家报备疫情的意思是受到疫情影响的商家，可通过京营保系统报备 。通过查询相关公开信息京东为帮助商家降低这次疫情带来的影响 ，针对相关区域的商家延迟发货 、售后及纠纷服务等政策
，进行调整，帮助商家渡过难关
。如订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备
，即可获得免责处理，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。

延迟报备机制京东为商家提供两种报备方式：预报备与紧急报备 。预报备：适用于未来7天内因特殊原因（如疫情
、天气等）无法按期发货的场景
。商家需在报备时填写预期延迟时间、原因及上传证明材料（如政府公告 、物流停运通知等）
，审核通过后，报备时间段内的订单不受出库及揽件时效监控 ，不计入考核。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。

京东申请延迟发货的方式如下：商家需通过商家后台-订单管理-延时发货报备路径提交申请
，报备时需明确异常因素，仅限国家大型活动
、天气因素、系统对接问题 、停电
、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项 。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

〖壹〗 、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单 ，付款的实物订单发货时效暂不考核
，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

〖贰〗 、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情”提交申请 ，审核通过后
，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

〖叁〗
、延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生
。

〖肆〗、延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商品详情公告
，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

〖伍〗 、降级。降级规则：商详和结算页不展示时效 ，订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响
，您的订单可能会延迟派送，请您耐心等待 。

电商行业的倒春寒

〖壹〗
、电商行业在疫情下正经历“倒春寒 ” ，面临快递停摆、销售下滑 、成本倒挂等多重困境
，商家心态从“稳住神
”转变为“熬过去”，并通过调整策略
、寻求平台帮扶等方式积极自救
。快递停摆导致发货困难 ，商家面临亏损疫情导致多地快递业务停摆，商家接单后常因无法发货而亏损。

〖贰〗、面对行业“倒春寒 ”
，农资人可通过费用策略调整 、聚焦核心市场
、借鉴世界经验及利用网络平台等方式危中寻机 。具体策略如下：灵活运用费用策略，激活市场活力费用战虽被视为“无能又无奈
”的手段 ，但在市场疲软期仍是快速刺激销售的强心剂
。

〖叁〗、D数字化工具可助力传统企业实现线上数字化营销布局
，打造沉浸式购物体验，有效应对疫情“倒春寒”对线下销售的冲击。疫情促使商业形态和消费模式转变 疫情波及范围广 ，多地受影响
，防疫成为生活主旋律之一 。

〖肆〗 、政策影响：2016年伊始，跨境电商开始感受到“倒春寒 ” ，三部委发布跨境电商零售进口新税制
，财政部等11部门公布《跨境电子商务零售进口商品清单》，这份白名单让跨境电商平台陷入混乱 ，整个产业受到伤害
，一些平台大幅减少采购数量，失去渠道商信任。

疫情期间京东发货售后等免责政策

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

京东在疫情影响下
，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理 。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责
，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3 ，如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

订单发货时间暂时延长
，商家无需报备，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域
，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。

京东疫情影响下商家相关政策通知

〖壹〗
、消费者安抚 若商家因疫情影响导致延迟发货
，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间 ，与消费者达成一致 。京东将持续关注疫情情况，并根据实际情况进行政策的动态调整
。

〖贰〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

〖叁〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备
，报备类型需选取“自然灾害
”或“大促期间
、节假日”或“国家大型会议/政策 ”，京东人员会根据商家举证材料进行审核
。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待。